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Situation pratique

A l'Hotel

在酒店 (zài jiudian)

Maitrise toutes les situations a l'hotel : du check-in au check-out, en passant par les demandes de services et les problemes techniques.

4
Dialogues
24
Mots de vocabulaire
15
Expressions utiles

Dialogues a l'hotel

S'enregistrer a l'arrivee

Client

你好，我预订了一个房间。

Ní hao, wo yùdìng le yí gè fángjian.

Bonjour, j'ai reserve une chambre.

Reception

好的，请问您贵姓？

Hao de, qingwèn nín guìxìng?

D'accord, quel est votre nom s'il vous plait ?

Client

我叫马丁，预订是用这个邮箱。

Wo jiào Mading, yùdìng shì yòng zhège yóuxiang.

Je m'appelle Martin, la reservation est a cette adresse email.

Reception

找到了。您预订了两晚的标准间，对吗？

Zhaodào le. Nín yùdìng le liang wan de biaozhun jian, duì ma?

Trouve. Vous avez reserve une chambre standard pour deux nuits, c'est bien ca ?

Client

对的。

Duì de.

C'est ca.

Reception

请出示您的护照和信用卡。

Qing chushi nín de hùzhào hé xìnyòngka.

Veuillez presenter votre passeport et votre carte de credit.

Client

好的，给你。

Hao de, gei ní.

Voila.

Reception

谢谢。您的房间在八楼，806号。这是房卡。

Xièxie. Nín de fángjian zài ba lóu, ba líng liù hào. Zhè shì fángka.

Merci. Votre chambre est au 8eme etage, numero 806. Voici votre carte.

Client

早餐几点开始？

Zaocān ji dian kaishi?

Le petit-dejeuner commence a quelle heure ?

Reception

早餐从早上七点到十点，在一楼餐厅。

Zaocān cóng zaoshang qi dian dào shí dian, zài yi lóu canting.

Le petit-dejeuner est de 7h a 10h, au restaurant au premier etage.

Expressions utiles

我预订了一个房间(wo yùdìng le yí gè fángjian)
j'ai reserve une chambre
有空房吗？(you kòng fáng ma?)
vous avez des chambres disponibles ?
住几晚？(zhù jí wan?)
pour combien de nuits ?
多少钱一晚？(duoshao qián yì wan?)
c'est combien par nuit ?
包早餐吗？(bao zaocān ma?)
le petit-dejeuner est inclus ?
能换一间房吗？(néng huàn yì jian fáng ma?)
je peux changer de chambre ?
房间里有...吗？(fángjian li you...ma?)
est-ce que la chambre a... ?
能帮我打扫房间吗？(néng bang wo dasao fángjian ma?)
pouvez-vous nettoyer ma chambre ?
请问退房时间是几点？(qingwèn tuìfáng shíjian shì jí dian?)
quelle est l'heure de check-out ?
可以延迟退房吗？(keyi yánchí tuìfáng ma?)
je peux avoir un late check-out ?
能寄存行李吗？(néng jìcún xíngli ma?)
je peux laisser mes bagages ?
有没有保险箱？(you méiyou baoxianxiang?)
il y a un coffre-fort ?
...坏了(...huài le)
...est casse/en panne
请帮我修一下(qing bang wo xiu yíxià)
pouvez-vous reparer s'il vous plait
需要发票(xuyào fapiao)
j'ai besoin d'une facture

Notes culturelles

Enregistrement obligatoire

En Chine, les hotels sont obliges d'enregistrer les etrangers aupres de la police locale dans les 24 heures suivant l'arrivee. C'est pourquoi on te demandera systematiquement ton passeport au check-in. C'est une procedure normale.

La caution (押金)

Beaucoup d'hotels chinois demandent une caution (押金 yajin) au moment du check-in, generalement entre 200 et 500 yuans. Elle est remboursee au check-out si tout est en ordre dans la chambre.

Les applications de reservation

En Chine, les applications comme Ctrip (携程), Qunar (去哪儿) ou Meituan (美团) sont tres populaires pour reserver des hotels. Les prix sont souvent meilleurs qu'en direct, et tu peux lire les commentaires des autres clients.

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